目前罗女士已向消协投诉。法律专家认为，健身房应该根据课程进行退款。
一个案例
私人训练课进行到一半，教练辞职了
今年2月9日，罗女士以3600元的价格在强力健身天府国际店购买了12节塑身减脂私人培训班，每节课费用为300元。感觉教练不错，罗女士分别于4月20日和5月4日购买了18节课和24节课。这两次都是280元每节课。 3次，共54节课，费用15300元。
“我觉得这个教练教得好，我就是冲着他才买的。”罗女士说，今年6月，这位私人教练突然在微信上通知她，因公司管理层变动而辞职，健身房将更换新的私人教练。 。
“这个我绝对不同意，原来的教练带我上了23节课，各个方面都很熟悉，无论是身体状况还是上课节奏。健身房只是按要求换，没有提前通知、商量。” ”罗女士表示，由于健身房无法再提供与以前相同的服务，因此应该退还剩余31节课的费用。
根据罗女士提供的与动能熊健身天府国际店的私教课程协议，明确注明私人教练是刘志鹏。
罗女士告诉记者，健身房拒绝退款，经过多次协商，最终同意退款30%。 “我什至不要求他们全额退款，但也不能这么少，而且不能低于60%。”
双方谈判未果。 8月14日，罗女士拨打12315消费者投诉热线进行投诉。
昨天，成都商报记者致电力雄健身天府国际店总监肖邦。他说：“我们提前通知了他更换教练的事情”，然后拒绝了采访。公开信息显示，力雄健身天府国际店隶属于成都力雄健康咨询有限公司，但该公司公布的所有电话号码均无法接通。
记者联系上了罗女士的私人教练刘志鹏。他告诉记者，因为健身房换管理层，他被迫辞职，8名教练同时辞职。他还表示，他有20多名成员。辞职前，他告诉罗女士，可以和健身房协商换个教练。如果她不想换，就只能退款。
普遍现象
健身房更换私人教练并非孤例
记者了解到，罗女士的遭遇并非孤例。家住犀浦镇的钟女士也遇到了教练被“取代”的烦恼。一个月前，她花2400元在89健身房四季城店购买了12节私人拳击课。
钟女士表示，健身教练的流动率很高。此前，她购买了30个私人培训班，更换了4位教练。花了一年的时间才完成，所以她有额外的心态。在与89 Gym签订合同时，她发现合同中没有明确规定私人教练，要求澄清。 “当时教练就说了，反正我会教你的，你放心。”钟老师说，想着12节课应该快点完成，就不再坚持了。结果，不到一周，卖课程的教练就以训练的名义离开了，健身房也被另一位张姓教练取代。一节课下来，她又被张姓教练甩给了另一位教练。
这一次，钟女士终于生气了，说道：“如果再遇到这个问题，我会要求退款。”最终，她放弃了换教练的念头。
健身房教练流动性大，这是业内的共识。 “我在健身房呆了四个月了，两名教练已经离开了。” 89健身房的私人教练张教练表示，教练都是因为个人原因离开的。另一位不愿透露姓名的教练透露，健身房私人教练有销售任务。一般来说，教练最多只能拿到班费的35%。如果成绩不达标，只能拿到班费的10%。这种收入结构给教练员带来了巨大的压力。 “上次离职是因为表现不达标，三年内换了五次健身房。”
锦江区工商局消费者维权科科长戴庆介绍，健身房更换地址、私人教练辞职，可能会同时引发十几人的集中投诉。 “而这些一般都没有在合同中约定，很容易引发纠纷。”
律师声明/
您可以要求全额退款
北京蓝鹏（成都）律师事务所陈晓虎认为，这是由于健身房单方违约，导致合同无法继续履行，健身房应全额退还课程费用。由于健身房无法提供与以前相同的服务，因此应根据课程退款。建议双方先协商。
四川卓安律师事务所律师姜健认为，这是健身房根本性的违约行为。 “从范围上来说，这是一份服务合同，健身房提供健身场地、健身器材和健身教练。但罗女士签的合同最重要的就是健身教练，也许只有这个教练才能提供服务。”她想要。”姜健表示，从这个方面来说，这是一份具有特定个人属性的合同，合同中有明确的约定。为此，健身房如果想更换教练，必须征得罗女士的同意。如果罗女士不同意，您可以要求解除合同并获得退款。
戴庆还表示，在预付费消费中，由于没有合同或合同细节不明确，很容易产生纠纷。 “消费者要有契约意识，任何消费都不能靠口头承诺，也不能靠卡为凭证，而必须以合同为依据。”如果健身房提供格式合同，你可以要求额外协议，这样很容易引发纠纷。请就更改健身房地址、更改教练外观等细节达成一致。 成都商报记者 钟美兰 艳雪 实习生 陈新宇
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