小李说法：健身房私教课退费难题解析，法律如何保障消费者权益？

随着居民健身运动需求的不断增加，越来越多的年轻人青睐健身房和私人培训班。运动健身是值得称赞的，但如果你在支付了大笔私教费用后想要退款，可以吗？

案例回顾

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2019年4月6日，小吴与某健身公司签订了《私教课程服务协议》。协议规定，私教课程起止日期为2019年4月6日至2022年10月5日，课程费用为2万元。，按每次会话计费；一旦购买私人培训课程，则不可退款。协议签订后，小吴支付了2万元的私人培训费。 2019年至2021年，小吴接受私教共花费8960元，留下预付款11040元。后来，由于健身公司更换私人教练以及小吴的搬家，小吴的私人训练课最终无法如期完成。小吴上诉要求终止协议，并要求健身公司退还剩余的私教费用。健身公司认为不存在违约行为，不同意解除协议，应继续履行。

法院经审理认为，本案协议约定“消费者购买课程后不予退款”，限制、排除了消费者的权利，对消费者明显不公平。遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》。第二十六条无效。同时，小吴也没有提供证据证明健身公司在履行案件过程中违反了协议。

对于退款金额问题，法院认为，虽然健身公司没有违约，小吴也没有正当理由解除协议，但并不意味着健身公司不应该退款。综合考虑约定价格、服务期限、健身公司应支付的费用以及可以获得的利益等因素，并从公平、诚实信用原则的角度，确定健身公司的退款比例为60%。最终，一审法院判决终止双方《私人训练课程服务协议》，健身公司退还原告小吴费用6624元。

✦ 检察官陈述

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1、如果健身机构没有违约，消费者不愿意继续锻炼，钱可以退吗？

办理健身卡、购买私教课程都是日常生活中常见的表达方式。申请健身卡是消费者与健身房建立的健身服务合同，而购买私教课程则是与健身房建立的增值服务合同。从民法合同的角度来看，两者都属于服务合同的范围。如果因消费者个人原因终止私教服务合同，剩余课程费用的退还必须酌情考虑双方的过错和责任。

2、双方签订的合同中含有“课程费用不予退还”且消费者确实已签订合同。钱还能退吗？

《中华人民共和国民法典》第四百九十六条规定，格式条款是当事人事先拟定、重复使用的、在订立合同时未经与对方协商的条款。

采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当按照公平原则确定双方之间的权利和义务，并采用合理的方式提醒对方注意具有重大意义的条款。免除、减轻其责任等对对方有利的，并应当按照对方的要求，对该条款进行说明。提供格式条款的一方未履行提示或说明义务，导致对方未能注意或理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的一部分。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条第二款、第三款规定，经营者不得通过格式条款、告示、声明、店铺告示等方式排除、限制消费者权利，减轻或者免除经营行为。不得利用消费者责任、增加消费者责任等对消费者作出不公平、不合理规定的规定，通过正式条款和技术手段强制交易。

格式条款、通知、声明、店铺通知等含有前款所列内容的，其内容无效。

经营者与消费者有协议的，应当按照协议履行义务，但双方的协议不得违反法律、法规的规定。根据上述规定，健身房规定“除国家规定企业应当退款外，不得以任何理由退款”，是典型的“排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任”。《关于消费者责任的规定等不公平、不合理的规定》为无效规定。

3. 合同可以终止吗？可以强制执行吗？

《中华人民共和国民法典》第五百八十条规定，当事人一方不履行非金钱义务或者履行非金钱义务不符合约定的，另一方可以请求履行，但有下列情形之一的除外：以下情况：

(一)无法合法、事实上履行的；

（二）债务标的不适合强制履行或者履行成本过高的；

（三）债权人未在合理期限内请求履行的。

有前款规定的例外情形之一，致使合同目的不能实现的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求终止合同的权利和义务，但这不影响责任的承担因违反合同。

该条规定了处理合同僵局的原则，即在一定情况下，当事人可以请求解除合同，但违约方应当赔偿守约方由此造成的损失。在这种情况下，私人培训课程具有一定的个人排他性，不宜申请。对于强制履行，符合上述法律规定的，小吴可以请求终止协议的履行。

✦ 检察官提醒

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健身服务合同等预付费消费形式具有一次性支付、分期履约、延迟全额履约的特点。在服务提供过程中，一旦出现教练更换、教学质量严重下降、商家跑路等情况，消费者维权将面临困难。因此，消费者在进行类似购买时，应提高风险意识，谨慎选择商家，适度理性办卡。签订协议时，应充分了解双方的权利和义务，避免出现相互推诿的问题。最后，要注意妥善保管相应的凭证。，以便更好地保护自己的权益。

来源|青岛李沧检察院

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