对于消费者的质疑，巴黎一家婚纱店的工作人员表示，在婚纱摄影行业，对包装外的底片单独付费的现象很常见：“这些照片也是商品，和婚纱摄影一样。”当我们吃饭的时候。如果要增加食物，成本肯定会增加。”

对此，北京观茂中茂（上海）律师事务所律师葛志浩认为，商家收取额外费用应充分、透明地披露信息。该披露包括在拍摄前向消费者提供明确的信息。收费标准，告知消费者拍摄过程中可能出现的底片数量，以及包括拍摄服务完成后剩余底片的有效处理措施，防止泄露等。

问题：二次消费涉嫌欺骗消费者

今年8月24日，黄女士和家人来到婚博会。一进场，就被巴黎婚纱销售人员热情地吸引了。当得知原价6980元的婚纱照套餐，现场预订只需5600元，而且对婚纱礼服、室内外场景都相当满意时，黄女士当时就付了全价， 10月份就预定了拍摄时间。

然而，10月11日，当巴黎婚礼通知黄女士挑选礼服时，黄女士发现，漂亮的礼服不但要额外收费，而且并没有把所有的底片都给顾客。如果你想要更多底片，你还必须支付额外费用。 。

“当时我就觉得到处都有隐性费用，所以就想退钱。”黄女士表示，她之所以在婚博会上爱上这个套餐，就是因为优惠力度很大。可惜她当时并没有货比三家，没想到拍摄时间已经临近了。这段时间我发现二次消费的“坑”那么多，无异于变相欺骗消费者。

回家后，黄女士仔细研究了订单合同，发现巴黎婚纱的做法与“婚庆服务”相悖。

早在2009年，国家质检总局和国家标准化管理委员会就联合发布了《婚庆服务》标准，其中规定：“婚庆音像制品（包括照片、录像带、光盘、婚庆公司制作的节目应保证质量，录制过程中的所有原始数据（包括胶片、录像带、数字数据等）均应交付给客户。

“就算付了违约金，我也不想再拍照了，我可以从其他店以同样的价格买到所有的底片。”黄女士表示，她已向巴黎婚礼申请退款，并向相关部门投诉。

声音1：“其实我只是想让我们多付点钱。”

与黄女士持同样观点的消费者还有很多。

“那些负面因素其实对婚纱店来说没什么用，但店家却用它们来促销，而且价格很高。”今年8月，另一位消费者王女士也预订了巴黎婚礼的婚纱摄影套餐。总花费6980元。

订单合同显示，套餐包括摄影服务、服装设计、150张底片和60张编辑后的照片，供收录在书中。

“场景换了七八次，衣服也换了好几次，回到家累得连手指头都不想动了。”王女士回忆，拍摄婚纱照当天，地点在泰晤士小镇，随后她又回到摄影基地进行拍摄。室内场景拍摄一整天，大约花费了10个小时。

经过几周的等待，王女士终于收到了婚纱店的选片通知。 10月17日，王女士在母亲的陪同下来到巴黎一家婚纱店。

王女士在选片的电脑上看到，总共有250多张底片。根据包裹内容，她可以选择需要精修的照片以及包含在相册中的照片组合。不满意的底片可以直接删除。

“有的照片看起来不自然，有的照片灯光太亮，有的照片衣服有皱纹……”看着王女士严格筛选照片，不时删掉几张，王妈妈心里很难过。到时间了。遗憾。

“我认为有些照片相当不错，所以我认为我不应该放弃它们。”王女士的妈妈在一旁嘀咕，但当王女士提醒说套餐外的负片要另外收费时，王女士的妈妈却摇摇头说：“其实他只是想让我们多付点钱而已。” ”

经过2个多小时的精心挑选，王女士最终按照合同从每张相册中挑选了照片，恰好选出了150张底片。

整个过程中，婚纱店工作人员多次向王女士推荐升级套餐，可以让她获得更多底片和精致照片，但都被她拒绝了。

一些消费者表示，对超出包装的胶片额外收费是婚纱摄影行业常见的消费陷阱。一位顾客直言，“为了让顾客得到更多的底片和精致的照片，他们总是想方设法向顾客推荐升级套餐，让顾客可以花更多的钱。”

声音2：质量是额外付费的关键

那么，婚纱照底片都应该寄吗？您愿意支付套餐外的电影费用吗？

在一个评论网站上，巴黎几家婚纱店里出现了几条关于负面影响的评论。对于是否愿意花额外的钱购买底片，不少网友表达了不同的看法。

“花了1000元给我们所有底片，男朋友说他买的1000元都是次品，最后我们一分钱也没付。”一位网友评论道。

但有网友评论道：“432张照片每张都拍得意境不错，最后舍不得，干脆把底片都买了。”

10月17日下午，正在巴黎一家婚纱店挑选照片的金女士告诉记者，对于自己满意的摄影作品，她愿意付费。

“摄影师和化妆师都辛苦了，只要照片好看，不管多贵我都愿意接受。”金女士表示，如果拍摄效果不好，不满足套餐中规定的底片数量，那么即使你拿到了所有底片也没用。

在她看来，影片的质量是衡量你是否愿意额外付费的关键。

婚纱店：购买套餐外的胶片需要额外付费，这是很常见的。

10月17日下午，记者来到位于大渡河路的巴黎婚纱店。一位负责帮顾客选片的工作人员告诉记者，在婚纱摄影行业，套餐外的片子单独付费的现象很常见。

“大多数人一生只拍一次照片。愿意花钱购买更多胶片的顾客比不花钱购买更多胶片的顾客要多。”该工作人员表示，提供给顾客选择的影片都是经过简单剪辑的。如果顾客想购买底片，价格为每张60元，精制照片90元。根据套餐、摄影师和购买的照片数量的不同，每张照片的价格都会有所波动，或者可能直接设定一个套餐价格，包括所有底片并增加精制照片的数量。

对于王女士的疑问，工作人员解释道：“这些照片也是商品，就像我们吃饭的时候一样，如果要加菜，成本肯定会增加。”

不过，在一些婚纱摄影店的广告中，很多店也会以“全提供底片”作为卖点之一。

但在这位工作人员看来，广告中的“免费送货所有底片”也会导致意想不到的情况：要么店家难以保证底片质量，准备向顾客每张精修照片收取更多费用。将来;这只是口头承诺，没有体现在合同中，等客户选片的时候我就会改口。

该工作人员表示，所有拍摄项目和拍照费都是以合同订单为主：“我们店开了这么多年了，是老品牌了，一直都是这样。”

律师：额外收费应充分告知商家

黄女士提到的“婚庆服务”适用于婚纱摄影吗？在巴黎穿婚纱违法吗？

北京观茂中茂（上海）律师事务所律师葛志浩表示，拍摄婚纱照的行为本质上是商家与消费者之间的一份法律合同。合同应当以双方真实意思表示为基础。并进一步明确双方的权利和义务。

至于黄女士提到的“婚庆服务”，属于推荐性国家标准，因此不具备强制企业执行的效果。除非商家与消费者有明确约定，否则双方的服务行为将同时受到标准的约束。 ，否则标准很难对个别情况下的商户具有约束力。

如果黄女士在签订合同时明确知道商家只能向她提供有限数量的影片，那么从合同履行的角度来看，黄女士不能要求商家提供超出规定范围的影片。以上服务。”

葛律师表示，婚纱照的底片对于新婚夫妇来说往往有着特殊的意义。同时，由于该物品本身含有公民个人信息和图像，具有一定的隐私性，商家未经授权不得使用。因此，收取额外费用的商家应充分、透明地披露信息。这种披露不仅包括在拍摄前向消费者提供明确的收费标准、告知消费者拍摄过程中可能出现的胶片数量，还包括告诉消费者在拍摄服务结束后如何有效处理剩余的胶片。完全的。防止泄漏等措施