近日发布的《2023年中国健身行业数据报告》显示，截至2023年底，全国线下付费健身会员6975万人，班级会员（活跃会员）平均每人到店锻炼4.41次。月。 2023年，全国普通健身场所约11.7万个，其中商业健身俱乐部36447个，健身工作室42177个。

健身产业正在如火如荼地发展。消费者在健身房办理会员卡、买课程时的后续效果和体验如何？可谓“自知冷暖”。

女子花15万元购买健身课程，健身之路依然麻烦不断

“我上了20节私人课程，但我连蛙泳都还没学完。”西安市民小雪看着自己15万元左右的健身合同，无奈地叹了口气。

2023年6月，小雪在西咸新区吾悦广场的杰士游泳健身为自己和女儿办理了健身卡，随后经工作人员介绍购买了一些私人训练课程。原本以为报名一对一教练会让自己的健身“加快速度、提高效率”，没想到却变成了“无语”的开始。

“我和女儿都有过不同的教练。聊天的时候，教练会询问家里的情况，有多少房，有多少辆车等等。然后上课的时候，我就经常推销课程或者让自己练习。实际授课时间并不“老师，这堂课不值得”，她说私人教练多次迟到早退，随意锁课，通过营销卖课，严重影响了她的训练进度，消费体验。

由于不满私教课程中出现的各种问题，小雪从2023年底开始多次提出退课请求，但均被健身房以“公司没钱”、“老会员”等理由拒绝。不能转让卡。”在此期间，她发现该健身房的游泳场地没有高危运动许可证，甚至一些授课的游泳教练也没有相关资格证书。这些问题更加坚定了她退卡的决心。 “我已经跟相关部门核实过资格，现在确实不合格，但健身房仍不愿意按照合同规定退还费用，即使消费者承担违约金，也不会退款。”

目前，小雪在健身房的充值余额已近13万元。 2月27日，记者和小雪前往嘉世游泳健身询问退款事宜。对方工作人员回复：最高只能退款1万多元。他还说：“这一万多块钱相当于公司的帖子，如果你不接受，可以起诉。”

随后，华商网记者致电西咸新区教育体育局。工作人员表示，已与消费者小雪和商家讨论过此事，但未达成一致。经西咸新区教育体育局核实，健身房内部分教练未提供相关资质，游泳馆高危运动许可证不合格。已要求该商户全面关闭泳池，并整改后上报。所有检查合格后才可以开业。

采访当天，记者看到，健身房的游泳场地全天开放，工作人员只为部分教练提供资格证书。

“乞讨”“暧昧”“欺骗”营销屡见不鲜

“姐姐，继续上一堂课，不然我要交罚款了！” “姐，我哥现在还差几千块，只有你能帮他了。” “你不能先解锁 20 个课程，所以要少学一些课程。”如果换了新教练，还得跟他买课”……在杰石游泳馆的多位教练与小雪的微信聊天中，多次提到“买课”。

回想起这六个月的经历，小雪心情郁闷。 “有时我上课是为了推销，有时我把人叫到小办公室，几个教练（销售）在烟雾缭绕的气氛中要求我买课。第一天交了几千块钱，第二天他们就说这个钱是押金。 ，您需要全额付款才能解锁课程。”

小雪也不例外。消费者在多个网络平台留言称，健身教练频频推销、欺骗营销。原因是，当地一家健身房的负责人向记者透露，大多数健身房对私教课销售给予相当可观的佣金，有的甚至达到50%左右，这让很多教练更加努力地提高成绩。

更关心表现的教练“自有窍门”。一位前健身从业者表示，在行业中，有很多教练凭借专业性和责任感赢得了顾客的信任，但相对而言，这样的教练会更省心，更努力；而另一类从业者的“乞讨”、“暧昧”、“欺骗”营销早已不是什么新鲜事。这类销售方式主要是为了与学生建立更好的关系，提供情感价值引导学生购买和添加课程。这种类型的课程通常涉及更多的异性。 “包括现在很多教练都开设个人社交账号，只要发一些好看的照片，同城的消费者就会被吸引去报名上课，甚至不需要发培训教程或者科普来展现自己的专业性。”这种情绪驱动的销售很难评价，很考验情商，当然也可能是双方做出的选择，有时候顾客冷静下来后悔也不容易买。它。”

教练招聘门槛低，专业水平参差不齐

业内人士表示，健身房前期投入较大，盈利需求迫切。大多数健身房的收入来源是会员卡和私人训练课程。 “相对来说，私教班的利润空间会更大一些，很多健身房在招人的时候，会倾向于招更多颜值高、情商高、销售好的人选。”

记者走访西安多家健身房看到，大多数健身机构都会在显眼位置展示少量印有各种头衔的“金牌”教练宣传海报，作为吸引顾客的噱头。比较常见的称号来自国家体育总局职业技能鉴定中心。公司颁发的《国家健身教练员职业资格证书》（简称《国家职业资格证书》）及国内外部分健身机构（协会）的认证。

“我们的金牌教练可能会开更多的课，可能会安排其他教练来给学生授课。”一位健身房销售人员表示，私教课程的价格通常在300-500元/次之间。一次性申请多件可优惠200元。各种各样的。当记者询问其他健身教练的相关资质时，该工作人员表示：“他们一定都是专业的，有协会认证的。”当记者要求查看时，工作人员以“手机中没有存储”为由未予核实。供应。

记者浏览了多家健身房的招聘信息，发现“专业资格证书”、“阳光外表”、“沟通能力强”是高频词。在致电询问招聘情况时，不少健身机构表示，教练的底薪很低，必须通过绩效提成和班费来增加收入，并且需要相关专业资格才能加入工作。

值得一提的是，几乎所有招聘信息均不要求相关专业证书颁发单位的权威，只有少数要求应聘者有专业体育院校的学习经历。

其中一位甚至表示：如果你有健身基础、外表好看、沟通能力强，可以先参加公司组织的培训并获得协会认证，然后加入代课老师的工作。

“我们的培训周期一般是一个月，包括理论和实践。你可以零基础，也可以很快拿到证书。”一家面向全国招收学员的教练培训机构工作人员表示，在互联网平台上，这类教练的培训机构有很多。根据课程不同，报名费从千元到数万元不等。有的机构甚至打出“7天快速拿证”的广告来吸引学生。培训的专业性、有效性、全面性等重要内容难以获得。确保。

事实上，健身教练属于等级评定范畴，不需要持证上岗。只有从事青训的教练员才需要拥有国家颁发的社会体育教练员证书、国家体育协会认可的教练员证书、省级部门培训资格。

成人健身教练的准入门槛较低，导致私人教练的水平和质量参差不齐。很多人从健身爱好者发展成为健身教练，而有些教练进入健身行业只是为了“找工作”。一位从业十几年的健身教练告诉记者：“你会练，并不代表你就能教学生怎么练。能减脂，并不一定就能增肌。运动是一门理论与实践相结合的科学，需要学习的东西很多，并且需要不断学习，短时间内从头开始学习显然是不靠谱的。

“热”后的“乱”，健身行业乱象亟待解决

随着人们生活水平的提高，健身行业的市场需求不断增长，市场规模也在不断扩大。越来越多的人开始意识到健身的重要性，并愿意投入更多的时间和金钱来保持健康。一方面，健身行业逐渐大众化、多元化、科技化；另一方面，价格不透明、竞争不规范、服务质量低、专业水平参差不齐等乱象时有发生，影响行业健康发展。

近年来，华商网多次报道健身房“跑路”、健身消费合同中的“霸王条款”、健身服务虚假促销等问题。并列入异常操作目录。等方式处理问题企业，帮助消费者维护合法权益。但在实际维权中，满怀激情走进健身房的消费者在维权中依然“心酸”。

健身爱好者刘源说：“由于工作调动，我换了好几家健身房，遇到好的商家和教练，我都要‘碰碰运气’。经历了几次损失，现在申请时非常谨慎。”办卡、买课我不会一次性充值太多，现在大众健身越来越流行，希望这个行业能够更加规范。”

“其实，真正热爱这个行业的人很多，也有很多专业、负责任的教练，混乱会少一些，氛围会越来越好，这对行业和从业者都有长远的好处。”曹杰曾经是一名普通员工，也是一名追求专业、性格内向的健身房教练，几年前的一次深度训练营，他决定转型成为一名全职教练。 “我们的学生是按照培训周期一次性收取费用的，我更了解每个学生，可以专心授课，没有销售的压力。我比较喜欢这种工作氛围，学生的健身效果也很好。”好的。”

马旭是三个健身房的经营者。他在接受记者采访时告诉记者：“不规范的恶性竞争，让消费者维权困难，也让从业者很难。首先希望各位同仁更加自律，相关部门还将加大对行业的监管力度。”监管越有力，行业就会越健康，我们的发展环境就会越好。”

“陷阱”、“换壳”、“逃跑”……每次遇到健身机构这样的情况，消费者都陷入困境，商家往往会想出“可以起诉”的解决方案。这背后不仅是解决消费者问题的消极态度。 ，更是“知情”违法成本的真实反馈。面对这样的行业乱象和维权困境，相关部门、企业和消费者需要共同承担起各自的角色和任务，规范行业秩序，以更实效的措施、更强有力的监管、更简单的方式推进维权进程。权利保护流程。健身产业健康发展，保护消费者合法权益。 （本文受访者均为化名）