再婚夫妇面临婚姻危机

阿伟（化名）和阿芬（化名）是一对再婚夫妇。他们结婚11年，育有一子。阿伟和前妻育有一个16岁的儿子，与阿伟和阿芬住在一起。

两年前，阿伟和阿芬一起工作的公司因经济业绩不佳而倒闭，两人被迫转行。阿伟自己创业，开了一家烧烤店，阿芬则在一家建筑公司担任施工电梯操作员。阿芬工作的工地离家有十多公里，每天早上5点30分上班，所以阿芬上班的时候基本上都住在工地的宿舍里。

一年前，阿伟因为很久没回家，开始怀疑阿芬有外遇。阿芬还怀疑阿威出轨，因为他经常和其他女人一起吃喝。夫妻俩经常吵架，夫妻关系日趋紧张。最终，2023年上半年，阿伟提出离婚，要求阿芬洁身自好，离家出走，但阿芬没有同意。于是，两人来到民政局婚姻登记办公室婚姻家庭纠纷调解室。社会工作者充当调解人，在双方之间进行调解。

诊断婚姻关系中的冲突焦点

调解室里，阿芬情绪十分激动，但不离婚的意思很明显。她对阿伟不理解她的工作感到失望，并怀疑她作弊。同时，她相信阿伟就是有婚外情的人，但阿伟却因为自己的过错，要强迫她洁身自好，离家出走，所以她感到很生气。阿伟认为阿芬一定是对婚姻不忠，整天和他吵架。生活越来越困难，他还不如离婚。

经评估，社工认为，阿伟与妻子的婚姻矛盾主要是“疑似婚外情”引起的。他们的主要问题和需求如下：

首先，阿伟和妻子已经分居很长时间了。他们一见面就吵架，互相怀疑、否认，缺乏积极的沟通，缺乏相互的支持和关怀，导致婚姻关系不断恶化。尤其是阿芬的原生家庭是在外省。她已经很多年没有回过家乡了。她没有家人的支持，也没有什么朋友。她无法发泄因婚姻矛盾而产生的负面情绪，所以她需要情感上的支持。

其次，在没有有力证据的情况下，阿伟夫妇持续抱有对方出轨的非理性信念，导致彼此陷入愤怒、失望、不甘等复杂情绪，进一步引发言语乃至肢体冲突。 。因此，他们迫切需要改变不合理的信念，形成正确的思维方式，积极面对当前的婚姻问题。

最后，阿伟与妻子矛盾的不断激化，导致无法维持稳定的家庭关系，这可能会给两个孩子带来不可逆转的不良影响。因此，他们迫切需要重新树立对未来家庭生活的信心，以积极的心态规划未来的生活。

“背靠背”引导、巧斡旋

社工了解到，阿伟与妻子有一定的感情基础，不存在家庭暴力、赌博等问题。而且，作为再婚家庭，阿芬对阿伟前妻生的儿子照顾得很好，婆媳关系也比较融洽，这一点阿伟也很认可。他的婚姻虽然陷入危机，但并非不可逆转。因此，社工决定以调解为方向，促进双方积极沟通，加强相互信任和理解。

为了避免因情绪激动而互相指责、谩骂等负面刺激，社工采取了降温的方法，将两人暂时分开，一一面谈以寻求突破。这一阶段，社工采用“背对背”的调解方式与夫妻双方进行沟通，了解他们对婚姻矛盾的看法和态度，寻找调解的突破口。

采访过程中，阿芬依然很兴奋，自我防卫能力很强。社工秉持真诚、接纳、不评判的原则，运用倾听、尊重、同理心、同理心的访谈技巧，逐渐赢得他们的信任。随后，社工进一步听取了她的想法和诉求，并澄清了困扰她的问题。在这个过程中，社工明显感觉到，阿芬虽然对阿伟有强烈的愤怒，但她仍然不愿意放弃婚姻。社工引导阿芬认识到，既然决定维持这段婚姻，双方要做的就是让婚姻幸福健康地进行到底。当然，在婚姻中遇到问题的时候，感到愤怒、愤怒、委屈是正常的，也是不可避免的，但这些情绪不仅有损身体健康，而且无助于问题的解决。与此同时，社工通过让阿芬进行冥想和放松训练，帮助她逐渐平静下来。

在社工与阿伟的沟通中，阿伟表示，自己一时冲动，想让妻子“收拾干净离开家”。但他无法忍受妻子每天的争吵和虐待，对维持婚姻缺乏信心。社工引导他用叙述的方式进行自我反思，澄清以下问题：他强烈的离婚愿望是因为个人原因还是婚姻矛盾？他和其他女人一起吃饭等行为是正常的友谊，还是因为他对妻子不再有感情了？如果夫妻关系还有缓和的余地，你真的不愿意继续和妻子住在一起吗？通过澄清这些问题，有助于阿伟观察和探索他的真实想法。阿伟最终确认自己有离婚的想法，因为阿芬一直坚持要他给别人发红包，还大做文章，闹得沸沸扬扬，让他难堪。而且，两人已经分开很久了。 ，对性生活的缺乏非常不满。其实他并不一定要和阿芬离婚。

调解过程中，社工梳理了阿伟和阿芬分别面临的生活事件，聚焦问题，一一讨论分析，让双方认识到他们的婚姻矛盾主要是由“疑似”引起的。婚外情”。事实上，双方都没有任何证据。证明对方确实作弊了。在社工的引导下，双方意识到自己的恶意猜测和言语攻击给对方造成了伤害，并愿意为自己的不当行为向对方道歉。

在确认阿伟夫妇愿意调解、减缓离婚进程后，社工通过回忆的方法和视角，引导双方反思夫妻矛盾爆发的时间、事件、环境和本质原因——采取方法，让他们发现冲突的根本原因是跳槽后，双方在一起的时间太少，不了解对方的工作环境和生活圈子，最重要的是缺乏沟通的机会和技巧。

“面对面”沟通促进调解

经过初步沟通，阿伟夫妇的情绪已经平静下来。接下来，社工利用面对面的沟通和调解方式，引导夫妻以温和、理解的方式表达自己的意愿和意见，促进双方的沟通。

家庭沟通理论认为，沟通有利于化解家庭矛盾和紧张关系，促进家庭成员角色的落实和家庭功能的正常运转。夫妻间有效的沟通可以消除婚姻矛盾或紧张的根源，提高婚姻质量，增进夫妻感情。因此，在面对面的沟通中，社工作为主持人，引导阿伟和妻子进行沟通和互动，促进双方有效沟通和相互理解。

社工用甜蜜的爱情回忆法，问阿芬喜欢阿伟什么。阿芬说她是外国人。认识阿伟后，她觉得他是一个很努力、很顾家的男人。她觉得安心，觉得自己心里有归属，所以愿意在这里扎根。阿芬也向阿伟透露了自己的感受：“以前我们一起工作，你会为我做早餐，上夜班的时候你会一起等我回家。当时我觉得很满足。但自从我们失业后，我又找到了一份工作，起初，我每天都回家，但我必须在早上5:30多骑踏板车去上班。十几公里真的很累，尤其是冬天当我忍无可忍的时候，我就住进了工地宿舍，多次不想做这份工作，但我还有20万元的贷款要还，我从来没有向你提起过我想偿还。你还认为我作弊，我真的很委屈。”此时，阿芬在调解室里泪流满面。 “我知道你开烧烤店很难，但我给你打电话的时候，你总是很忙，不说几句话就挂断了。有时我听到你在电话里和其他女人有说有笑，这样的事情发生太多次了。” ，我的脾气也变大了，变得很烦躁。”

社工趁机引导阿伟表达自己的真实想法。 “你每天起得很早，骑着滑板车去上班，我有车了，一次也没搭过你一次，是我没做好，如果你不愿意的话工作完了，我支持你。烧烤店每天营业到凌晨，我很累，回家没有人陪，所以我喜欢和朋友一起喝酒，我承认他们中的一些人。我会出去少喝酒，多花钱。和你在一起的时间！”

在社工的鼓励和推动下，阿伟和妻子都说出了自己做得不够好的地方，并承诺共同改变。两人互相拥抱，达成调解协议。经过社工的耐心沟通和调解，阿伟和妻子在沟通中更加尊重对方，也愿意更多地了解对方的需求和感受。在解决具体问题方面，我们也找到了一些双方都认可的解决方案。

例如，阿芬打算辞掉现在的工作，和阿伟一起经营一家烧烤店，然后再找新工作。他们还决定设立家庭基金，定期储蓄，共同制定家庭预算，并互相监督执行情况。阿伟负责烧烤店的采购和租金，阿芬负责销售和采购的管理和记录。扣除日常经营费用后的利润存入家庭基金。社交方面，他们计划每月安排一次社交活动，以增进情侣关系，而阿伟则会减少个人无效的社交互动。关于家务分工，由于阿伟的妈妈主要负责家务，夫妻俩决定每周一起给家人做饭一次，每周和两个孩子一起锻炼一次。

专业反思

经过这次调解，社工对婚姻调解有以下几点思考：

调解过程中，调解员必须充分了解情况，深入了解夫妻间的矛盾和冲突焦点，厘清问题本质，找准问题关键点，有针对性地解决问题。在具体沟通过程中，调解员必须有足够的耐心和同理心，认真倾听双方的意见和诉求，理解他们的意见和情绪。只有这样，才能为调解工作奠定良好的基础。

有效的沟通是解决婚姻家庭问题的关键。在调解过程中，社会工作者应鼓励夫妻双方表达自己的想法，引导夫妻双方学会倾听对方的意见，建立良好的沟通机制。针对焦点问题提出具体可行的解决方案是调解工作的重要组成部分。方案既要满足双方的需求和期望，又要具有可操作性和可持续性。调解结束后，社工仍须与双方保持联系，持续跟进，及时了解问题解决情况，及时提供必要的支持和指导。