中国SaaS行业发展趋势与新思路探讨：互联互通与组装式应用的未来

中国SaaS领域从2014年开始融资已经8年了，从最初的云图到如今的密集，更多的厂商和产品如雨后春笋般涌现，但很多SaaS仍然在孤军奋战。制造商深陷定制的泥潭。

有人说，中国SaaS有特殊国情，大公司必须定制。有人感叹中国小企业的生命周期太短，更新率太低。那么中国的SaaS该何去何从？有没有新的发展方式？

一年一度的崔牛慧SaaS闭门会上，EC创始人张兴良、腾讯HiFlow负责人张宝全与30多位SaaS创业者一起交谈、思考，试图厘清SaaS的下一个新思路。

SaaS互联是大势所趋

早在2021年10月，Gartner就在年度十大战略技术趋势中提出了“组装式应用”的概念。提出SaaS的新趋势将是“组装式API优先或仅API”，定制化的“一体式”将成为过去时。这一趋势也成为SaaS企业家闭门会议上的共识：未来，SaaS交付方式将变得越来越简单，无需安装和集成，而是可以按需采取并通过应用程序进行组合。

随着企业级市场逐渐成熟，在以腾讯云、阿里云、华为云等为代表的构建底层IaaS和PaaS的生态场景中，企业客户可以根据业务需求选择多种SaaS应用组合，并使用API和低代码通过其他连接组合方式，打通信息流和业务流数据，让企业跳出定制化的泥潭，专注于业务的数字化建设。

SaaS在中国发展已经有十多年了。企业的每个业务场景都可以对应一个细分的SaaS产品。事实上，客户并不需要定制化服务，而是将各种业务型SaaS连接组装起来，实现自己的“商业操作系统”。 EC创始人张兴亮表示，这种模式就像在智能手机上下载APP一样。无需预安装，客户可按需下载。这不是一个故事。美国的SaaS已经朝着这个趋势发展。

（15 家最大 SaaS 公司的集成和扩展数量）

其次，过去企业信息化需要由IT部门发起。随着SaaS的普及，数字化直接由企业管理者发起。 IT部门负责采购和连接各种系统并快速响应业务需求。这样一来，高效、灵活的数字化建设就变得越来越迫切，而通过像腾讯HiFlow这样的连接器，业务人员可以“拖、拉、拖”地搭建相关应用，整个流程可以在短时间内完成。短则半天。

未来已来，100+场景已落地

腾讯HiFlow负责人张宝全表示，目前已有350+SaaS应用加入生态，产生100多个案例场景，客户可以“各取所需，轻松连接”。现场，他还展示了互联网在金融融合、平台数据同步、教育培训数字化升级等方面的应用场景案例。

1）SaaS连接，3小时实现财务整合

在这个场景中，前端使用CRM，例如营销、销售、客户服务，使用EC来管理商机、绩效和客户；后端采用OA进行内部管理和行政审批，如企业微信、飞书、钉钉等；财务部门使用金蝶管理合同、费用。 HiFlow连接三种不同类型的SaaS应用程序以同步业务流和数据流，从而将它们组合成全栈解决方案。这也是目前企业最流行的场景之一。

（通过SaaS连接实现财务一体化）

以高端摩托车通讯制造商Herris为例，该公司整合了CRM、OA、EPR，实现了从获客到交易到订单到财务到库存的全流程。整个流程无缝衔接，开箱即用，不仅很好地管理客户、提高绩效，还提高了营销、销售、财务、运营和供应链团队的效率。

2）互联互通，打造企业的业务中心

随着营销走向去中心化、多元化，企业外部需要与广告、短视频、电商、社交平台等对接，内部需要与项目管理系统对接。企业迫切需要统一内外部数据的管理。

莱茵是全球领先的技术服务提供商。进入中国后，已对接多个媒体、电商和广告平台及应用。其内部工作基本都是在各种SaaS应用上进行的。莱茵以腾讯云Hiflow为工具平台，根据业务需求创建相应的流程，可以在尽可能短的时间内实现或更新一个业务逻辑，快速满足一线业务变化。

（RWE Group 4平台数据和业务互操作）

3）SaaS结合快速实现数字化校园

我国教育行业信息化、数字化实现比较先进。经过两年左右的发展，我们发现只需要几个产品的组合就可以形成一个即用又易用的教育系统。开发全流程数字化系统。

实际应用中，前端通过EC获客管理全网商机并自动转入客户库，系统有序促进学生转化。交易完成后，学邦ERP用于排课、家校互动等学术工作。最后通过EC+企业微信搭建私域完成学生运营服务。最受校长关注的是，通过EC智能报表，管理人员可以实时查看客户情况、校园情况、各阶段的投入产出比，快速实现“数字化校园”。该解决方案已在新华教育、拉勾教育、大卫艺术、世体等标杆机构中得到应用。

（数字校园系统间订单自动同步）

数字化转型已经被人们谈论了好几年，但已经开始将业务流程与上下游打通的“组合SaaS”模式就是“组合SaaS”模式，这也是客户数字化转型的迫切需求。一是让大中型客户能够以更低的成本得到服务，这在后疫情时代非常有价值；其次，它让大多数SaaS公司能够共享生态系统提供的公共能力，也让他们更加专注于产品和服务创新。

以互联的态度告别定制时代

正如智能手机上的APP取代了功能手机一样，取代低效定制的应该是高效的SaaS互联网生态。

通过这种生态互联+SaaS互通的新模式，在可预见的未来，大家可以共同提升中国企业的数字化能力，实现中国SaaS的成长和繁荣。让我们拭目以待。