私教课未完成教练离职会员要求退款遭遇推诿_庄闲游戏·(中国区)有限公司官网

然而，课程还没结束，私人教练就离职了，他之前的健身档案和资料也随之消失。 “健身房期间我出差了，有一段时间没有去上课。”张女士表示，对方并没有主动告知原教练自己辞职的事情。在随后的沟通过程中，对方多次反驳，不接受补充协议，于是她提出退还剩余金额。不过，健身房表示可以更换教练并重新设计课程计划。

个人培训协议

成员：

买了200多个私教，教练中途辞职了。

2016年9月25日，张女士在位于成都高新区益州大道中段的青健健身中心缴纳了会员费5280元。协议显示，会员期限为5年。随后，她又购买了90节私人课程，共花费2.52万元，每节课280元。

与教练的沟通记录

“去健身房锻炼主要是配合医生的治疗。”张女士在银行工作。为了改善肩颈麻木、头部供血不足的问题，她在公司附近的健身房办了一张卡。 “第一位教练小吴比较负责，所以2016年12月4日，她又花费5.6万元购买了200个常规私教课程。”据她介绍，平时她每周去一次健身房，运动量并不大。当我很忙的时候，我每周去两到三次。

2018年3月21日至9月，张女士因工作原因经常在深圳出差，不常去健身房。 7月左右，她偶然看到小吴教练的朋友圈，发现他已经辞职了。 “但健身房没有通知我，也没有安排新的教练。”张女士说，去年11月14日，她去健身房查看私教课的剩余名额。对方告知还剩192节课，然后询问对方健身情况。当我担任部门主任时，我被告知有14个0期； 12月，张女士和朋友到店里索要纸质上课记录。最后，对方提供了电子上课记录，显示：2016年10月25日至2018年3月21日，张女士共使用了67节课。她总共购买了290节私人课程，到目前为止，还有223节私人课程她没有参加。

重新设计课程资料记录的请求丢失

经过沟通，健身房安排小唐教练接手，根据之前记录的个人训练记录重新设计了新的锻炼方案。 “不过，在聊天中，小唐表示，之前的个人训练记录已经因为前教练辞职而丢失了，现在无法提供。”张女士表示，当初培训的目的是为了配合医生的治疗，这些记录和档案可以用于医生的判断。和治疗方案提供一定的帮助。现在健身房已经丢失了她的所有档案和记录，数据中包含大量个人隐私信息，包括照片、体检报告、医疗案例、锻炼计划记录、理疗记录等。经过多次沟通，她向健身房询问。对方退还相关费用。

“他们员工流动太频繁，公司都不知道我上了多少课。”张女士表示，经过反复沟通，她要求对方退还未使用的私教课程费62440元，以及未使用的场次。报名费3168元，共计65608元。

健身房：

如果取消课程，会产生手续费，但可以继续提供服务。

对于张女士反映的情况，青健健身负责人戴女士表示，由于该具体内容她不负责，所以相关情况不清楚，公司有专门负责人。

此前负责协调沟通此事的私教总监段先生表示，此前对方提出的取消方案会涉及到一些手续费，因此他们提出了重新安排教练、让会员试课的解决方案。 “如果服务没有跟上，我们还是希望通过提高服务水平来弥补。”他表示，毕竟根据对方和公司签订的合同，公司可以安排其他教练调整健身计划。至于剩余的私教课程，他表示应该只有150多个，而且可能会有一些教练购买课程的情况，“但现在很难核实”。

对于此前缺乏运动数据的情况，他表示，可能是因为上一任教练离开公司后被带走，公司提出了新的计划，也可以根据对手身体机能的变化进行调整。不过，之前辞职的教练小吴表示，他离开时，所有资料都交给了健身房。 “我当时填写了表格，交出了会员信息，才让我离开。”

针对青健健计划继续提供服务，张女士要求签署一份补充协议，其中包括“指定一名私人教练，承诺我只需提前一小时预约私人训练课程，且不需预约”。因任何主观或客观原因而拒绝执教的时间段内无法预约到满意教练的次数不得超过2次，或者无法制定出令我满意的训练计划。如果以上任何一项条款如有违反，青健身必须在我提出要求的三个日历日内无条件全额退还剩余的私教课程费和会员费，并赔偿损失。”她表示，对方不同意签署这份补充协议。

律师声明：