一些摄影机构在网店利用虚假场景、图片进行宣传，诱导消费者购买服务；

摄影服务产品质量差、服务人员态度差、未按约定时间提供照片、照片编辑额外收费等问题导致取消订阅（定金）困难；

承诺的服务、免费相框、场景等服务与实际提供不符。

案例1

2019年10月2日，吴先生通过微博向“XX工作室”预订了2020年3月8800元的大理婚纱照拍摄服务，并通过支付宝支付了1700元定金。后来2020年因为疫情，公司要求不要出省，无法去大理拍戏。经与客服人员多次交涉，均不同意退还押金。他们只同意换套餐或者找新家转押金。

吴先生表示，自己的婚礼已经在2020年8月举行了，实在没有必要再去大理拍婚纱照。而且，由于疫情确实属于不可抗力，他要求“XX工作室”退还所付的1700元。于是，我拨打了大理州市场监督管理局的12315投诉举报热线。

大理市市场监管局接到投诉后，立即赶赴现场对投诉情况进行核实。经过反复协商沟通，商家最终同意退还投诉人1700元押金，并规范其经营行为。

案例2

2020年6月27日，冯女士在大理经济开发区滨海大道XX摄影店预购了价值5999元的婚纱摄影套餐，其中包括5套服装和50张精致照片。工作人员承诺，如果对拍摄效果不满意，将全额退款。

8月8日举行了一场婚纱照拍摄，在选照片过程中，经营者以50张照片不能作为相册为由，要求冯女士加4500元购买多选32张照片。

收到电子版的精修照片后，冯女士对拍摄结果不满意，五套衣服其中一套被毁了。她要求经营者履行承诺并全额退款，但遭到拒绝。经营者同意扣除3999元。 ，退给消费者6500元，冯女士认为不合理。

市场监管总局工作人员立即赶赴现场核查。经过反复协商和调解，经营者同意向冯女士退还7000元。

消费提示：摄影服务有很多技巧，请明智消费，不要上当。

为避免消费者合法权益受到侵害，大理市市场监管局12315投诉举报指挥中心提醒广大消费者在购买摄影服务时擦亮眼睛，理性消费。

1、警惕以“免费”、“低价”为噱头的广告

高质量、低成本的摄影服务固然是消费者的最佳选择，但过低的摄影或制作费用通常会牺牲其服务或商品的质量。

有些影楼虽然价格较低，但在服务态度和后续制作上往往不尽如人意。同时，还可能存在这种隐性消费。 “免费”是违背常识的消费陷阱。面对这些诱惑，消费者在谈人时应该冷静对待，尽量不要贪图蝇头小利。世界上没有免费的午餐。

2、尽量选择规模大、信誉好的摄影机构。

摄影机构目前处于良莠不齐的状态，正规摄影机构提供的服务相对有保障。

在购买摄影服务之前，首先要了解他们是否有营业执照，是否合法经营。您必须将产品与三个公司进行比较。不要轻易预约在照相馆或街头促销摊举办的各种演出。谨防无照经营的小型摄影工作室。 ，收取费用并关闭。

营业执照是商家具备合法经营资格的首要条件，应当悬挂在经营场所的显着位置。

为了节省运营成本，小型工作室往往租在住宅楼里。有的摄影工作室甚至不办理营业执照，逃避行政部门的监管。消费者如遇到此类商家，可立即向市场监管部门举报。

3、注意签订合同，避免二次消费。

消费者应尽量要求商家详细书面列出承诺的服务内容、规格、种类、价格等。即使有正式合同，他们也可以要求修改和补充。

例如可供消费者选择的照片数量、放入相册的照片数量、刻录到CD中的照片数量等；如何处理相册外的照片；相册内照片的尺寸、数量及制作要求；画册的尺寸、页数及制作要求；光盘内容格式和分辨率规格要求等；提供拍摄时服装的套数和选定区域，以及任何需要添加的附加信息 服装的租赁价格；整体造型的频率、类型和价格（包括化妆品和一次性装饰品）；相框的尺寸、款式标准、尺寸及制作工艺、户外拍摄地点及承担路费的方式；拍摄时间选择范围；对摄影师、化妆师、服装等是否有特殊的选择和要求。

最好在合同中以书面形式注明商家在促销期间承诺的折扣和赠品。不要相信商家的口头承诺和宣传，谨防商家口头承诺的赠品服务成为“水中月”。

同时，对于拍摄期间可能出现的未确定的特殊情况，导致拍摄失败或时间延误的情况，消费者应事先与商家约定违约责任。

4、预订网上团购儿童摄影套餐需谨慎

网上推出的低价团购儿童摄影套餐，因其优惠的价格吸引了众多家长。但仅通过网络信息很难判断摄影机构的资质，且团购套餐往往有有效期限制，难免会合影，导致无法拍摄时间，服务下降质量。

家长在团购前不要心急。应首先阅读清楚团购套餐的具体服务承诺。如果方便的话，可以去实体店确认一下摄影机构的服务水平。此外，您还应该考虑是否可以接受团购折扣可能带来的好处。尽管有种种不便，但经过深思熟虑，我还是决定团购。

同时，与其他摄影不同，儿童摄影只接触抵抗力相对较弱的儿童。应注意检查摄影店内是否有消毒设施，衣物、玩具、道具是否经过消毒、干净整洁。

5、谨慎缴纳押金，明智选择，避免冲动消费。

选择付款方式时，应注意“存款”和“存款”的区别。

关于“定金”，《合同法》规定，一方违反合同的，双方有约定的，按照约定；未达成协议且经营者违约的，“押金”双倍返还；消费者违约时，“押金”不予退还。 。

至于“订金”，目前法律上没有明确规定，可以视为“预付款”。一方违反合同的，双方有约定的，应当按照约定；没有约定的，经营者违约时，经营者应当无条件退款；消费者违约的，押金无条件退还。 ，您可以向运营商要求退款。

预订摄影服务时，一定要原则性，根据自己的需求选择相应的拍摄套餐。在选择照片时，也应坚持简洁的原则，选择适量。不要轻易听从影楼工作人员的鼓励和建议，冲动、盲目地选择。

六、注意妥善保管各类消费券，及时主动维权。

消费者购买商品或接受服务后，应注意保留相关消费凭证和商户信息，如购物小票、收据、发票、合同、商户店名、详细经营地址等维权证据。

一旦发生消费纠纷，可以及时联系商家协商解决。协商不成的，应及时主动向辖区市场监督管理部门投诉或拨打大理州市场监督管理局12315投诉举报热线寻求帮助。您还可以拨打全国12315互联网平台进行投诉举报，依法维护自身合法权益。

旅游摄影体验

常规套餐：一日拍摄周期，两三个热门地点

记者了解到，玉龙雪山风景区、玉龙雪山沿线、束河古镇、白沙古镇、丽江古镇、拉市海、东巴谷等是目前丽江热门的旅游摄影取景地。客户应该选择一些设置。路线确定后，再根据服装设计相应的场景。例如，一些森林场景会被放置在玉龙雪山的云杉坪地区或东巴谷的森林草甸地区。一些室外星光闪烁的夜景通常会在玉龙雪山的珍珠湖边拍摄。在草地上。

一日拍摄周期和两三个热门地点的组合是最常见和最畅销的套餐。在丽江，玉龙雪山和玉龙雪山+束河古镇是最受欢迎的线路。

“这些地方可以拍到雪山、森林、草地、村庄、古镇、花海、湖泊，可以说覆盖了客人对丽江美景的期待。”在丽江一家摄影工作室工作的客服小何表示，除了一些大牌之外，丽江中小型摄影工作室的旅拍价格都差不多。有促销的时候会有一些折扣。目前旅游摄影大多是针对已经定下结婚日期的新婚夫妇。

在丽江一家摄影工作室从事旅行摄影7年的伟哥表示，现在通过OTA平台下单，顾客会根据网络推荐和一些策略来选择当地风景最好的季节。比如丽江进入三月。此后，旅行摄影也开始慢慢兴起。

“现在顾客可以在各个平台上比较摄影工作室的价格、产品、服务等，所以一切都是透明的。他们都知道自己选择什么套餐，可以享受什么样的服务。现在他们基本知道了以上是一天的拍摄行程，一般是早上7点到晚上7点，如果有夜景拍摄的话，就到晚上10点左右，这样不仅节省了时间，也节省了相关费用。一些费用。”

在伟哥的印象中，在选择摄影工作室的产品进行旅拍时，难免会“累”。一天下来，不仅顾客累了，摄影师们也没有放松。一个摄影团队一天只能拍摄一组顾客。

对于网上一些抱怨乱取景、工期仓促等问题，韦格表示，一些模块化的设置是为了最大限度地节省各种成本。当然，这也包括客户需要支付的费用。在时间有限、预算有限的情况下，选择一些成熟、畅销的套餐是比较明智​​的选择。

如果客户有足够的时间和预算，也可以做一些私人定制，这没问题，但这么多年了，这样的客户已经很少见了。

顾客评价：照片很漂亮，但是时间太短了

先拍照，后付款。不满意就重拍，24小时接机服务，当地两晚住宿，机票补贴……阿宝搜索旅游摄影，每个店都放了一些关键词来吸引顾客，还有在评价中，除了晒出漂亮的旅行照片外，客人提到最多的问题是时间紧迫、一天下来很累。

来自湖南的李女士，大三时去过丽江，因为她大学宿舍的朋友是丽江人。她迷恋丽江的风土人情，决定去丽江拍婚纱照。

除了玉龙雪山景区和束河古镇，在同学的建议下，与摄影工作室沟通后，她在原路线上增加了雪山脚下的玉湖村，同时减少了两个景区的数量。斑点。我去摄影棚化妆，天黑后拍完了珍珠湖雪山夜景。回到客栈已经是晚上十一点了，去烧烤摊享受一天中最正式的一餐也已经是凌晨了。

“累了，到了下午四五点钟，我就笑不出来了，走了几步就觉得累了，因为要拍夜景。晚餐也是工作室安排的简餐。”吃完晚饭，到达拍摄点，在黑暗中等待最好的光线，在车上休息了大约一个小时，而工作人员正在处理一些简单的场景，感觉累是值得的。看完成品后，”李女士说道。

因为婚礼临近，我和未婚夫请了五天假，来到了丽江。除了拍婚纱照，我还想去丽江玩玩。旅行摄影始终是为了拍照。虽然一日行程很忙，但也还好。

旅行摄影无忧：拍摄套路中可以有更多自己的想法

对于计划去丽江旅游摄影的人来说，他们的旅游摄影想要什么，最担心什么？

采访中记者发现，“想在旅行摄影中多一点自己的想法”是很多愿意旅行摄影的人的简单愿望。广西的陈女士向记者诉苦了朋友的遭遇。

“当时好像我们在束河，朋友跟摄影师说想拍一张与水互动的照片，摄影师没同意，朋友想回到母校门口”到束河去拍几张照片，工作室安排吃午饭的时候，摄影师没有理睬他，因为时间不够，我的朋友还是觉得不太好。当我去拍照的时候，我可以好好享受一下与摄影师的良好沟通。”

陈女士说，她在丽江上大学，与丽江有着深厚的感情。她的很多同学都安排回丽江拍婚纱照。然而，在旅拍过程中也出现了一些不尽如人意的经历。地方。

在束河古镇开店的廖先生最熟悉旅行摄影。他说，虽然他不从事摄影，他的生意也与摄影无关，但因为这家店位于束河古镇中心，所以他每天都能看到。无数新婚夫妇，尤其是束河古镇的四方街、青龙桥、青龙河上，排队拍照已成为日常场景。客人提出的一些小要求，比如改变角度、改变背景等，往往都会被摄影师拒绝。

“丽江有这么好的资源，旅游摄影这么火爆，我觉得这个环境需要大家去维护，最简单的摄影师可以稍微走出来一点，在合理合理的情况下多考虑一下客人的想法。”

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