拍完的婚纱照需要额外收费,并且后期修图后对照片进行“塑化”。
一套漂亮的婚纱,一组如画的婚纱照,一个浪漫的婚礼场景。对于新婚夫妇来说,对于婚礼总是有各种美好的想法。但成都的罗女士想起自己的婚纱照,并没有幸福的微笑,而是感叹不已。今年1月,罗女士在微博上看到有人推荐成都春熙路附近的范拉菲婚纱摄影。罗女士正准备拍婚纱照。当她看到关伟身上漂亮的婚纱照后,立即联系了摄影机构,并当天带着丈夫去店里交了定金。
支付了押金后,罗女士开始了漫长的等待。五天后,没有人联系罗女士。这时,罗女士以为自己可能被骗了,但她发现关伟上的图片和地址都非常清晰,而且还有实体店。或许你的担心是多余的。 “五天后,就有工作人员联系我,说可以选婚纱。”罗女士说,工作人员通知她后,她就开始去美容院做各种皮肤护理,这样才能拍出漂亮的婚纱照。 。 “那天我在路上非常兴奋,幻想着各种衣服的样子,甚至还想了想表情。”罗女士说,到了工作室后,她发现期望越大,失望就越大。当我去婚纱店选婚纱的时候,我真的很失望。答应我有1000件衣服可供选择,但当我到达会场时,我发现只有大约200件。 “婚纱真的很脏,我在微信公众号上看到的婚纱照一点也不漂亮,衣服也真的很脏。”罗女士表示,没有别的办法。她已经付了定金,所以她就可以勇敢地把整个事情拍下来。
本以为摄影师和后期修图师会把婚纱拍得很完美,但后来选照片的时候,发现两条手臂明显不一样,脸也变得越来越小。 “这种问题基本上每张照片都会出现,问完之后他们就说会改。”罗女士说,后来她收到的婚纱照比之前的照片更可怕。照片中的两人看起来就像是整容了一样。当他们拿给周围的朋友看时,他们都认不出我们是情侣了。罗女士说,婚姻是女孩一生中最重要的事情。如果她的婚纱照长成这个样子,那只能算是她自己倒霉了。
修图需要额外花钱,森林的位置也会被小灌木丛取代。
除了婚纱照中的整容之外,罗女士表示,在拍摄前的宣传介绍中,她表示自己要去森林里拍照。但在拍摄当天,罗女士看到的视频和样本中的森林变成了路边的小灌木丛。 “本以为会去青城山或者三环附近拍一些树林较多的场景,结果我就砍倒了路边的一片小树林,拍出了原始的‘森林’照片。”罗女士表示,原本很贴近自然的照片变成了小灌木丛,这在心理上是完全无法接受的。但咨询摄影师后,得到的答复是稍后修改。 “这和室内拍摄没有什么区别,全看后期制作。”罗女士表示,因为有室外场景,所以价格比室内贵。结果1月份户外拍摄时天很冷,而且还是小灌木丛。
对于上述不满,罗女士表示,这是她第一次正式拍摄婚纱照,所以很紧张,生怕拍出来的照片不理想。但在拍摄过程中,摄影师显得特别不耐烦。 “她的表情是不想拍照,也没有给出任何建议,只是让她摆个姿势,没有任何提醒,然后她就拍了照片。”罗女士表示,在拍摄过程中,她也提出了自己的意见,但都被摄影师忽略了。
成品片上映后,罗女士多次前往婚纱店讨论照片过度修图的问题。 “但是工作人员的态度很不好,电话沟通时,工作人员很不耐烦。”罗女士表示,经过多次反应,她也按照要求将照片发送过来进行修改。但修改后,还是和之前差不多。眼看着婚礼越来越近,罗女士无奈,只好额外花1000元精修照片。 “经过密集编辑,我或多或少能读懂。”罗女士说,为了避免与婚纱店发生更多纠纷,她只能承认自己的不幸,但每次想到婚纱照她就生气。
商家:如果您特别不满意,可以申请退款。合同上注明,除了套餐中包含的照片修图之外,还会收取额外费用。
针对罗女士的投诉,天府晨报联系了成都范·拉菲的相关工作人员。工作人员介绍,如果顾客对婚纱照特别不满意,可以申请退款。 “你可以和一对一的专家沟通,如果你对最终的修图仍然不满意,可以申请退款。”该工作人员表示,此前并不知道罗女士的投诉。但这些照片经过太多修图,也许他们之间存在沟通错误。
对于免费修图额外收费的问题,该工作人员表示,双方在签订合同前,已注明套餐包含的照片修图。另外,如果客户想添加额外的照片,只有最初的修饰是免费的。整理需支付额外费用。 “一个包裹需要修图40张照片和100多张底片,不可能每张照片都修图。”该工作人员表示,如果顾客想要添加额外的照片,肯定要支付套餐外的修图费用。
如果你想拍婚纱照,你需要做好准备
近日,天府早报在网上调查中发现,不少成都市民表示,自己拍的婚纱照与预订后的预期不一样,而且与自己差距特别大。在这种情况下,是否存在欺骗消费者的行为?昨天,天府早报记者咨询了成都泰和泰律师周东平的意见。对此,周律师表示,很难判断这种行为是否欺骗消费者。 “这种不符合我预期的情况,可能是个人审美不同,也可能是商家的虚假宣传,这两种原因都有可能。”周律师表示,如果想要向商家要求维护自己消费者的权益,必须提供明确的证据证明商家存在违约行为,才可以向消协等提出投诉。他们负起责任。但这种证据其实很难判断。照片与其他产品不同。由于审美差异较大,很难判断。周律师提醒所有准备拍婚纱照的新人,最好的解决办法是在签订合同前要求卖家提供样张作为参考。
对此,有消费者表示,在签订合同时,商家表示会附带20多张照片。最终,他们确实收到了免费的照片,但商家并没有对照片进行任何修图。他们不得不花更多钱来修饰照片。他们感觉自己被欺骗了。 。周东平律师表示,这种情况下,在签订合同时,需要看清楚商家是否注明图纸是否经过修复。
天府晨报记者王亚男实习生杨澜
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