全景财经 2020.08.2921:13

2020年初开始的COVID-19疫情，让全社会开始系统审视熟悉的商业形态和生活方式。居家隔离期间，对空间和时间的深入思考已经被提上大多数人的议程。

正如马尔克斯所说：“生命不在于你活了多少天，而在于你记住了多少天。”

记忆中那些闪闪发光的时刻，无论是和家人一起《动物森友会》，还是独自《健身环》，又或者和朋友一起“玩黑”，都是你感受到存在意义的时刻。

这些特定场景激活的新有效时间，也是当今商业中最重要的估值标准和场景价值——注意力和用户时间的分配。

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在场景开发中，有效时间提供了重新审视场景价值的视角，因为物联网挤出了更多的场景，占据了更多的关注度。可以这么简单地理解：社交、内容和服务是在手机和汽车之间进行的。智能语音交互、远程视频会议、自动驾驶技术等将为用户“腾出”更多新的时间单位。那么，这些“新创造”的时代将如何定义和占据？

在数字化商业的更多领域，如何不断发现新的场景，如何因时间的分配而确认价值，如何因意义的赋予而成为新的生活方式品类？场景实验室创始人吴胜先生在他的新书《场景时代：从数字到场景的新商业进化》中给了我们一些建议。

客厅革命：时间决定场景价值

万物互联的不断演进和生活方式的流动迁移，让我们有必要重新审视“家庭”。家庭将占据更多的时间，被赋予更多的意义，突破传统的睡觉、吃饭、家庭聚会的空间设置，承载更多个人时间、精神享受、学习提升的新场景角色。

在家工作和“家庭生产力”推动了后隔离时代“家庭总时间”的重新定义和分配。工作与生活的双线驱动年轻家庭对亲子服务的迫切需求。以智能客厅、智能安防和各种智能设备为核心的家庭社交娱乐场景，支持在线课堂、远程会议、沉浸式娱乐体验的新分区，甚至紧急情况。危机下参与家庭决策的方式、家庭资产管理的危机应对咨询服务等，太多细节“未定义”，指向围绕家庭场景的更底层、更具扩展性的系统解决方案。

家庭场景竞争的本质是家庭注意力的竞争以及家庭时间单位的价值分配。如何聚焦家庭等新场景单元，帮助用户合理规划日常生活，应对家庭危机，将解决方案从安全到健康拓展到资产配置？ 5G和Wi-Fi 6下，客厅作为家庭的前台，面临着一轮精细化运营的数据变革。如何有效分配家庭总时间并设计具体的家庭资产图？家庭场景的数字化效率被放大。外卖、电商、宅配、数字助理、家庭云等多种业态，催生了数字化连接的新场景。

当知识服务、金融服务、教育服务、娱乐服务、健康服务都需要分类满足时，各自的比例该如何分配？居家办公、健身直播占“家庭总时间”比例异军突起后的新常态是什么？

围绕“家庭总时间”的分配，思考到家服务不仅仅是外卖的配送效率，还包括家居深度清洁、厨房半成品供应、家居功能新模式、各类私人教练的计时工作。这些都是对传统家政的改变。服务、健身、家居、餐饮等行业赋予了更多新思路。能否进入有效的家庭时间，成为判断业态是否建立的核心依据。

旅行者的年龄：手机重新分配时间

移动出行已成为新生活方式的重要组成部分。在占用更多用户有效时间的同时，也进一步定义了时间分配的新变量。房车为何能成为后疫情时代新宠？安全、隔离、别处，房车露营地的消费升级指日可待。

因为所有车辆都是互联的，所以出行场景具有全新的空间和体验价值。对于企业来说，整个旅程既是商店，又是家，城市成为分布式体验节点。每个人都以态度、联系和订阅推动更多新面孔商店和更多工厂综合体空间的出现，从京都王牌酒店到北京广场，从丹麦比隆的乐高体验中心到魔法世界哈利·波特纽约旗舰店、新的效率体系、信用体系、协同体系因新的审美规则而改写了旅行的意义。

高速出行成为时间概念中新的“奢侈”和“包容”。它不仅是物理层面的数字汽车，更是无缝连接各种出行工具体验和场景的解决方案。也正是因为场景的生生不息，我们才说大场景产品时代是场景发展驱动的场景时代。

旅行就是生活，生活就是旅行。所谓旅行者时代，是因为万物互联的场景发展，让“安心就是家”变得前所未有的重要：旧时光折叠，新时光呼应。正如阿兰·德波顿在《旅行的艺术》中所定义的那样，旅行的意义在于培养感知和观察细节的能力，而细节意识也是场景开发中消费者洞察的本质。

旅行意味着一种徜徉的感觉，意味着新的社会关系的可能性和边界的扩展，也意味着一种新的自我审视和认知的陌生体验。亚朵在南京开业的网易云音乐轻酒店，采用一流音箱、免费歌库、乐队表演和现场直播，打造音乐生活新场景。从大家的互相“看到”，到放大后的LiveHouse成为现实，体现在酒店设计理念上就是音乐IP酒店与当地社区的逐步融合。

当人们自己的出行变成“移动性”时，以手机为代表的“移动性”就变得不那么重要了。汽车成为一个更大的手机或平板电脑，一个更大的“器官”，更大程度地支撑着人们的生活延伸和新意义。因此，我们说万物互联的本质是人与万物的互联。

“意义时间”塑造“从0到1”新生活方式

越来越多的人愿意将时间分配给新的场景。因为有“意义”，所以确定了新的“意义时间”。原创、自制的优质剧集有意义——《隐秘的角落》和Netflix的《毒枭》定义了刷剧时间；烘焙和烹饪是有意义的——鲜花和吐司定义了下午茶时间；声音的陪伴才有意义——猫王广播定义了一个人的演唱时间；首家门店和策展意义非凡——资生堂体验式集合店Beauty与Louis Vuitton“飞行、航行、旅行”展览定义了打卡时间……

因此，远远超出了家庭场景的发展和变革，能否占据有效时间才是数字化商业的根本命题。新的有效时间来自数字生活方式改变的新需求，能否进入用户的真实体验取决于场景的可持续性和内容的生产能力。有效时间是核心决策的基础，也是体验设计的逻辑。

有效时间有两个含义。一是有效时间单位的定义和重新分配，二是新意义时间激活的范畴机会。更多云时光绝不是云综艺、云秀场、云健身的1.0版本，而是线下场景以云的形式进行数字孪生，以更高的质量、更流畅的体验重新交互。科普场景的不断发展，成为个体学习交流新形式具有新意义的时代。

时间的新意义源自场景开发的赋能。万物互联为旅行创造了时间的新含义。数字睡眠让原本的“睡眠”有了新的时间含义。各种数字助理让生活细节在虚拟与现实的融合中生长出新的时间意义。二次元和虚拟IP让“肥宅”成为时代的新含义……围绕“数据连接、情感关系”的运动维度能力指向更底层、更延伸的商业模式创新。在场景设计的完整体验中“固化”，在新的用户关系中“满足”，在新的情感联系和价值陪伴中“确认”，否则我们就很难理解“吃播”了。更难以相信花费巨资奖励洛天逸。

通过智能语音助手，多任务处理正在成为可能。虽然大脑仍处于线性任务模式，但智能语音可以根据用户习惯设置主动服务、屏幕交互和自动驾驶应用，节省用户重复操作的时间。体验细节的每一步优化都涉及到场景的深入和细分，相应地缩短了时间单位的半径。例如，语音交互从被动响应转变为主动自然连续对话、手机与汽车音视频内容无缝连接、更精准的LBS定位和智能推荐服务等。有效的家庭时间不仅是在家，还包括亲子陪伴、养老、智慧社区，甚至吃、穿、住、行、游、购、娱、养等场景订阅系统。

以养老为例。除了各大地产商、保险公司近年来纷纷进入的养老社区外，值得关注的领域还包括医养结合、智慧养老等服务模式的创新，以及康复辅助、康复护理等老年产品。老化友好的修改。场景开发。一个更重要的场景细分趋势是美妆企业的机会：人口老龄化的美妆市场。在亲子陪伴领域也存在类似的社区创新机会。例如，儿童友好社区以社区绘本中心为切入点，让阅读、陪伴的友好表达成为绘本时代的共享阅读产品。

数字时代的流动性让支离破碎、尘封的场景变成了既有意义又情感满足的时间压抑。电商已经从单纯的下单，发展到自带娱乐、游戏属性的直播。 “心到家”业务发展迅速，从数字化场景的健身、幼儿教育，到奢侈品商业分销的私人零售，以及供应链重构的高端餐厅。例如，米其林餐厅将传统外卖升级为“外宴”，恢复了传统的就餐体验。美食现场的仪式感……

“意义”的形成，赋予了更颗粒化的场景和概念新的生活方式价值，比如格斗和私教、烹饪和摩托车、手工和手册、环保和可持续、长期伏案工作、面对电脑和颈椎等。手机上的场景催生了颈椎按摩器。

现实生活的进度条被重置后，创新场景在更系统的数字层面上放大了个体对价值寄托和意义的追寻。从0到1的数字生活方式在时间中不断酝酿新的意义，让我们拥有更好的心理免疫力来对抗时代的每一粒尘埃。

关于作者：

吴胜

情景实验室创始人，新物种实验计划发起人。

中国互联网商业的重要研究者和实践者。先后在凡客诚品、诚品、罗辑思维等公司担任高级管理人员和顾问，作为联合创始人。着有《场景革命：重构人与商业的连接》（2015）、《超级IP：互联网新物种方法论》（2016）、《新物种爆发：新商业思维》等原创作品在认知升级的时代”（2017）商业方法作品。

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我们正在进入一个新的场景时代。在快速变化中，企业面临着从头再来的可能性。

以数字汽车为代表的有意义的新场景不断涌现。新的叙事不仅围绕“万物与车连接”，“人与万物连接”的起点也从这里开始——理解新逻辑和秩序中的随机性。普通的。场景化作为这一背景下的关键命题，已经成为越来越重要的竞争规则：重新定义消费者生活方式代表了新商业的演进方向。

在这场综合性的场景化竞争中，场景订阅被证明是一种简单且可持续的商业模式。基于场景解决方案形成权益生态系统，通过场景激活重新分配和占用用户有效时间。场景订阅让业务创新以敏捷、简单的方式融入到每个人的日常生活中。

从数字到场景，新的商业思维和方法论正在场景中展开。

书名：《场景时代：从数字到场景的新商业进化》