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岁末年初，当我们回首2020年，我们都面临着新冠肺炎疫情带来的恐惧，也被逆行中“白衣战士”展现出的英雄所感动。对于聊城市东昌地区人民医院来说，2020年有太多波涛起伏。新年伊始，医院员工冒着巨大风险，积极参战，创造了不平凡的记录，彰显了医生的担当。 5月，正式挂牌“聊城市人民医院”，视野更宽，舞台更高；年底，医院收获全国卫生党建“最佳实践案例奖”、“山东省” 2020年度优质服务单位”等荣誉，这些都是先进分子的奖励！

当我们对2020年进行盘点时，不难发现，医院始终把公益、责任、担当放在心上，既满足了人民群众的医疗需求，又在危机中开发新机，开辟了一条新的道路。变更局中的新局，显示它。公立医院的民情。近日，聊城市人民医院东昌府医院（聊城市东昌地区人民医院）发布《医院2020年社会责任报告》，向党和人民交出一份答卷。

这是医院第三年发布社会责任报告。我想来，当时就决定发表这样的报告，接受社会评价，需要勇气和勇气。三年来，与群众共享医院发展的成果，需要坚持、坚持。通过这份报告，我们不仅看到了一家医院为人民健康服务所做的努力，更感受到这份报告背后的深刻意义——解读责任与担当，以人民健康为中心，引导更多医疗机构践行公益福利公益，激励全体员工承担社会责任。

好，现在我们就一起来读一读《聊城市人民医院东昌府医院社会责任报告》。

坚持党建引领发展牢记“以人民为中心”

践行医院公益属性，保障人民健康

聊城市人民医院东昌府医院（聊城市东昌地区人民医院）2020年公益报告

社会需要“仁医”，时代需要公益。

与共和国同龄的聊城市人民医院一路开拓发展，用坚守与关爱，谱写了保障群众健康的辉煌篇章。 2019年，医院乔迁新院，群众就医更加方便。

2020年是极其不平凡的一年。面对严峻复杂的形势、艰巨繁重的任务，特别是新冠肺炎疫情的严重影响，在市区两级党委、政府和各主管部门的正确领导下，聊城东昌地区人民医院贯彻新时期卫生健康工作方针，积极主动提供和完善现代医院管理制度。医院围绕“疫情防控、医养融合、高质量发展”三大重点任务，在党建领导、质量安全、学科建设、人文服务等方面取得了突出成绩。各种风险挑战，倒挂，圆满完成了年初制定的工作目标。

2020.5.16 聊城市人民医院东昌府医院揭牌成立

医院始终坚持党建领导，积极践行公立医院社会责任，持续深化医疗卫生体制改革，认真履行医疗救助责任，发挥医院社会化服务优势，为聊城人民身心健康提供了有力保障。

全力以赴抗击疫情，医者仁心彰显责任

掌握防疫主动权关键在“早”，核心在“牢”。

新冠疫情发生后，作为东昌大厦定点救治医院，东昌大厦医院第一时间成立疫情应对处置工作领导小组，领导新冠肺炎防控工作。按照防控要求，医院新建感染大楼，设立发热门诊，设立感染科，购置方舱CT、负压救护车、高速冷冻离心机等专用设备机器和荧光定量PCR仪器。

“我是党员，请让我上前线吧！” “我申请加入抗击新冠肺炎应急队伍！” “我年轻，我要派一名大众诊所值班”……1214在战斗中如此真诚，鲜红的手印，大家都说他们是最适合上战场的！医院已组建四批医疗救治梯队，成立抗疫临时党支部。同时，维菲尔医院的疫情防控网络。疫情期间，医院累计捐款166950元，188名医护人员捐献血液75200毫升，助力抗疫。张道富、姚飞、杜光耀三位医护人员加入山东医疗队驰援武汉。其中，张道富的母亲因脑梗塞后遗症，早已失去了照顾能力。姚菲结婚后不久，杜光耀就是一位年轻的“-95后”。本质 他们和战友们一起克服各种困难，坚持下来。护目镜戴久了，已经磨损，模糊，看不清了；透过双层手套，寻找血管比平时更加​​困难；上面有痕迹；穿着防护服，十几个小时不吃饭、不喝水、不上厕所——东夷人把微笑留给了病人，把苦涩留在了心里。

山东省第八批医疗救助人员杜光耀，聊城市人民医院东昌府医院急诊科急诊护士杜光耀荣获“全国优秀共青团员”称号

山东省第八批队员 姚飞 聊城市人民医院东昌府医院热医科队员 姚飞

张道福 山东省第十二批医疗队 聊城市人民医院东昌府重症医学科主任医师 张道福

2020年3月，全院188名医务人员累计献血75200毫升

当国内疫情得到控制时，医院还有一个17人的“海外人员”联络小组。去年2月底以来，负责东昌府区新区街道和柳园街道人员返岗工作。由于海外人员去处不明，接到任务后立即出发。 24小时一匹马不停歇，奔赴济南、青岛、烟台、日照、威海、连云港、天津、唐山等地，构筑起坚固的“防疫墙”。

2020年全年，医院共接诊患者13535人次，感染病房观察750余人。采集核酸7万余份，转运境外人员200余人。医院的疫情防控工作得到了上级部门的认可。省、市、区各级领导先后来院督导工作。医院还作为唯一医疗单位在全市疫情防控和经济发展工作会议上作典型发言。

医改步入正轨，三级医疗资源带动学科提升

按照市委、市政府和区委、区政府部署。去年5月16日，东昌府人民医院与聊城市人民医院完成整合，正式挂牌聊城市人民医院东昌府医院。目前，聊城市人民医院19个临床医技专业的126名专家走进东昌大厦医院，开展门诊、住院、手术、科研教学等实质性工作。医院的整合在区域内形成了良好的专业群体，也让群众在二级医院也能享受到三级医院的优质医疗服务。

整合后，医院通过调整科室设置、梳理工作制度流程，逐步构建了现代化的管理架构。在专家的指导和医院干部员工的共同努力下，开展了心脏介入、人工膜肺（ECMO）、断掌手术、内痔韧带、腹腔镜胃癌根治术、食品、小儿结肠镜检查等、三腔、二囊管等新技术、新项目96项。

2020年12月，医院消化内科被山东省卫健委评为省级临床重点专科

实践证明，专家的提高对技术实力的提升是立竿见影的。去年9月2日凌晨，一名40多岁的意识清醒的男子被紧急送往医院急诊。邀请重症医学科会诊。医生观察患者情况后判断为严重呼吸衰竭，随后将患者转入重症医疗科进行气管插管呼吸机辅助呼吸治疗。引起严重急性呼吸窘迫综合征（ARDS）。经过一系列治疗后，患者仍然呼吸困难。征得家属同意后，聊城市人民医院重症医学科主任吴铁军。吴主任立即派出ECMO团队前往东昌府区支援。 ECMO团队到达后，预管路、穿刺置管、床边手术紧张有序。一个小时后，随着两根导管插入患者的动脉和静脉，ECMO设备安装完毕，里面有暗红色的血液。在血泵的驱动下，管道流向人工氧计（膜肺），颜色变为鲜红色，氧气丰富，然后返回患者体内，使极度缺氧的身体恢复了活力，为救治赢得了宝贵的时间。后续治疗。本质

回到聊城市人民医院这棵“大树”，东方医生始终没有忘记前行的脚步。经过不断努力，实现了各学科多点开花、提升提升的良好局面。 2020年，医院消化科创建为县省级临床重点专科。 12名专家被评为市临床重点专科专家。同时，脑卒中中心通过了省脑卒中预防中心单位审核。肿瘤科通过市癌痛中心示范病房评审验收。医院加入中国血管血管厂联盟、中国妇女儿童介入联盟。

医疗救助成效显着，健康扶贫到位

“刘导，这是我亲手缝的，我不知道怎么报答您，回家后我再缝几双，送给我们的小姑娘小伙子，你们不觉得丑吗！”去年10 10 去年！ 10日，神经内科主任刘佩茹腐败时，29张病床连同两对红花绣的红花交给了她，让她拿下。

刘佩茹十多年前就认识了胡女士。当时，胡夫人的妻子已经去世。五个孩子中，一个已经去世，一个儿子在外面定居，一个儿子从小就长期由胡阿姨照顾。不太好。胡夫人身体不好。多年来，他因脑血管病、糖尿病、慢性支气管炎、冠心病等疾病住院治疗10余次。胡娘家被认定为健康贫困户。去年4月，刘佩茹跟随东昌大厦残联到道口小组进行残疾人鉴定。正好来到了胡老太太家。经鉴定，她为胡阿姨的儿子办理了精神障碍证明。这次胡女士又找到刘佩茹治疗，并送来了这两双鞋垫。

这是患者发自内心对医生的感谢，也是东昌府辖区医疗救助的一个缩影。作为公立医院，医院始终坚持公立医院的公益性质，承担社会责任，坚持人民至上、生命至上、造福群众。

2020年，医院召开专题研究完善扶贫举措。全年累计1711名贫困患者优惠住院费用65603.07元，为4106名贫困患者优惠门诊诊疗费用13.85万元。生病的。

根据扶贫上级要求，医院选派高向军、刘雷两名医生前往重庆市彭水县铺子镇铺子镇中心卫生院。开展了半年的扶贫帮扶工作，让水城博士在当地扎根。同时，医院参与卫生系统扶贫带货直播，助力全市健康扶贫工作。

医院深入农村走访。专家为群众解疑释惑

在医联体建设中，医院与13家乡镇卫生院建立医联体合作关系，其中9家为医疗单位。医院全年开展医社诊疗活动61场次，为群众测量血糖、血压，开展彩超、心电图、白内障筛查等，惠及群众近6000人次，逐步形成“群众第一诊”。小病在基层，大病在县内、康复治疗背景。”检查过程中，医院派出临床专家，配置健康导师，帮助群众树立正确的健康观念。对于不方便外出的贫困户，医护人员上门服务并开展后续工作。

惠民举措多样，人文服务更温馨

如何为群众提供更快捷、更便捷的医疗服务？东昌地区确定了服务能力提升年。通过规范和完善咨询流程、提高信息化应用水平、加强文化建设、开展志愿者活动等，全体员工素质和能力不断提高。

“看病方便、出院方便”是东昌之家提升服务能力的重要方面。医院大力推广电子健康卡，安排志愿者指导患者在门诊办理电子健康卡，并配备15部专用智能手机，为没有智能手机的老人办理电子健康卡。同时，医院积极响应预约就诊要求，提供健康聊城公众号、自助机、电话、诊室四种预约方式。开通“网上诊所”工作，为患者提供网上非接触式医疗咨询服务。出院方面，医院在全市率先实现医保“门诊结算”，将患者入院、出院手续转移到病房，护士为患者核对所有手续。 ，扫码支付出院时填写自费部分的费用。

门诊志愿者正在帮助患者

在门诊大厅，医院建设了门诊综合服务中心咨询台，为患者提供预约、指导、健康检查、群众就诊等服务，避免“到处跑、到处跑、多次跑”的现象。并运行多次”。本质 医院还设立了志愿者雷凤岗。医护人员陪同手术不便和残疾人进行会诊。为来院的患者免费提供轮椅、平车、雨伞等便民服务。同时，医院开通了3辆免费健康巴士，进一步方便患者就诊。

“先锋党校”“青年团”开展首次社会实践

幸福员工是人文医院的参与者和建设者。关爱员工是东昌府医院人文医院建设的重要内容。经过多年的实践，医院凝练了以党建文化为主线、以“和谐文化”为主线的文化建设方向。医院坚持“以人为本”的理念管理员工。 2020年，医院建立“先锋党校”、“团校”学习平台，打造“党员微课堂”和线下《先锋党校学习周刊》上线；文明出行等志愿服务等60余项志愿服务活动，在活动中锻炼了医务人员的品格。医院每年举办职工子女暑期监护班，评选孝顺家庭，召开孝顺大会，增设“孝顺假”。为丰富职工文化生活，医院定期组织和举办职工运动会、趣味运动会、健步走、散步、医师节、护理节联欢晚会等文体活动。通过这些活动，提升了员工精神风貌，广大员工全身心投入到为患者服务的工作中，促进医患和谐，让人文医院建设枝繁叶茂。

开展形式多样的健康教育，提高居民健康素养

2020年11月14日，第14个“联合国糖尿病日”第三届糖友运动会在东昌大厦如期开幕。 80余名中老年人糖尿病患者齐聚一堂，参加了沙袋、趣味保龄球、企鹅漫步三项比赛。饮食控制和适度运动是糖尿病治疗的基础，但很多“糖友”却不知道如何运动。糖友运动会已成为东昌府医院开展健康教育、增进医患感情的平台。

急救技能宣教团走进社区

随着医院服务从以治疗为中心转向以健康为中心，对群众进行健康教育成为公立医院的重要任务。近年来，东昌大厦不断创新健康教育方式，丰富健康教育内涵，让健康实用的健康知识被更多人了解。近两年来，医院充分发挥新媒体的优势。在提升健康科学人文内涵的同时，整合多媒体传播渠道，有效向民众传递健康知识。全年利用自媒体平台进行宣传报道550篇，各级媒体报道报道人数超过1亿人次。医院拍摄科普活动短视频70余部。以品牌栏目增强健康传播效果，定期在医院公共区域、病房暖屏、微信公众号、门户网站更新。宣传效果。此外，医院还创办了“医患文化节”，开展了糖友运动会、肾友会、孕产妇知识大厅、免费臭氧注射体验、患者交流会、“九十九重阳节”等活动。 “关爱老年人和神经内科患者交流大会”、“世界血栓世界”等主题活动，加强了医患之间的沟通，促进医患关系更加融洽。

医院抗疫医护人员受邀与歌手张杰云合唱《仰望星空》主流媒体观看人数近亿

2020年11月，医院被中华生命关怀协会评为“年度十佳公益社区公益贡献医院”

志愿服务活动、免费义诊也是医院开展健康教育的一大阵地。医院还充分发挥讲师宣讲团的作用，联合周边社区、学校、企业等组织科普讲座和相关技能知识培训。在各类健康公益日开展“全国爱眼日”、“世界防治结核病日”、“世界防治结核病日”、“世界艾滋病日”等健康教育活动；语言文字普及溺水、中暑、中毒、烧伤、车祸外伤等急救理论知识以及心肺复苏操作技巧。其中，应急知识进社区、生活急救课堂已常态化。自救能力和自救能力。

Avenue简单、实用。多年来，东夷人民不忘初心，砥砺前行，获得了社会认可和群众美誉。医院荣获“全国医院化学界大赛优秀奖”、“全国人文路演三等奖”、“聊城市文明单位”等荣誉；杜光耀成为全国优秀共青团员，郎秋梅等众多同志全年有120余人被评为“聊城市好人”，受到区级以上荣誉表彰。

随着医疗卫生体制改革的不断深入，聊城市人民医院东昌府医院（聊城市东昌地区人民医院）将继续以公益性为主攻方向和重点，充分发挥医疗卫生的特色和技术优势。工业、服务业。作为人民和社会公益事业的重要组成部分，以党风弘扬医院作风，弘扬医院社会责任，为医疗卫生事业贡献力量。